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    春節江蘇12315受理消費訴求6252件 服裝鞋帽問題突出

    發布時間:2021-02-19 09:45:21  |   來源:人民網  |   作者:許海燕 洪葉  |   責任編輯:DH020
    18日,記者從省市場監管局獲悉,春節長假期間,全省12315熱線平臺受理消費訴求總量明顯下降,共受理群眾訴求6252件。其中,受理投訴舉報1800件,同比下降82.28%

      18日,記者從省市場監管局獲悉,春節長假期間,全省12315熱線平臺受理消費訴求總量明顯下降,共受理群眾訴求6252件。其中,受理投訴舉報1800件,同比下降82.28%;解答群眾咨詢4452件,同比下降72.28%。

      在國內疫情防控常態化、大量外來務工就業者“就地過年”等因素牽動下,春節長假期間防疫物資消費訴求明顯下降,日常生活尤其是服裝鞋帽的消費訴求明顯上升。全省12315熱線平臺共受理服裝鞋帽問題投訴舉報178件,同比上升114.46%。舉報問題主要表現在:商家不履行“三包”責任,對出現質量問題的商品,以消費者非正常使用為由拒絕退換貨;服裝、鞋類商品廣告宣傳有誤;商品質量不過關等。

      合同問題依舊是消費投訴熱點。全省12315熱線平臺共受理合同問題投訴178件,雖然同比下降61.5%,但仍居投訴問題首位,主要發生在銷售服務、互聯網服務、家居用品、電信服務、美容美發等服務消費領域。

      食品問題投訴舉報量有所下降。全省12315熱線平臺共受理一般食品問題投訴舉報266件,同比下降19.15%。舉報問題主要表現在:食品在保質期內變質、食品夾雜異物、個別商家銷售劣質商品、缺斤少兩、生產日期弄虛作假等。(記者 許海燕 洪葉)

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